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义煤总医院一站式服务赞声连连

发布时间 2018-04-02

  3月27日9时,笔者在义煤总医院院区看到这样一幕:一名护士用轮椅推着患者前往该院内科住院楼,途中,他们有说有笑,其乐融融,让人完全感觉不到画面中的主人公是护士和患者,仿佛是祖孙二人。
  原来,这是义煤总医院门诊部导诊护士邓梦洋在陪送患者杨奶奶去心内科住院。杨奶奶今年81岁,患有冠心病,行动不便,平时走路都要依靠拐杖。27日一大早,身体不舒服的杨奶奶在家人陪同下到义煤总医院看病。在该院门诊部,他们受到了热情的接待。考虑到杨奶奶年龄大,门诊部安排了导诊护士邓梦洋专门陪同杨奶奶看病。邓梦洋说,这是她今天陪送的第二名行动不便患者,服务项目包括挂号、就诊、检查、办理入院、病房交接、送入病房等全部内容。
  今年以来,义煤总医院为打造一站式服务品牌,调整充实了门诊导诊护士人员队伍,成立了病人服务中心,制定完善了门诊服务总监制度,确保了患者看病就医时遇到的问题能够第一时间得到解决,享受到便捷、舒适的医疗服务。
  不用自己操心就轻轻松松地住上了院,杨奶奶的家属说,义煤总医院的服务真不错,值得表扬!

(通讯员 张东祥)

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